關(guān)于我們
ABOUT US聯(lián)系我們
CONTACT US
無(wú)錫市國(guó)瑞熱控電氣有限公司
地址:無(wú)錫市蠡園經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)隱秀路860號(hào)A4棟5樓
郵編:214072
電話:0510-85885767
傳真:0510-84390657
QQ:4008816656
郵箱:gr@gr-thermal.com
網(wǎng)址:www.gr-thermal.com
服務(wù)支持
當(dāng)前位置:首頁(yè) > 服務(wù)支持國(guó)瑞熱控服務(wù)流程
無(wú)錫國(guó)瑞熱控有限公司自成立以來(lái),一直為客戶提供優(yōu)質(zhì),高效的服務(wù)。我們的服務(wù)貼心,制造精心,價(jià)格稱心,令客戶放心。"以客戶為導(dǎo)向",為客戶提供整體全面的服務(wù);"以服務(wù)為核心",為客戶量身打造最具價(jià)值的產(chǎn)品。"以質(zhì)量為重心",全方位服務(wù)于客戶!
售 前:
對(duì)于有購(gòu)買意向的所有客戶我們的服務(wù)包括:
(1)根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計(jì)制造材料;
(2)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員;
(3)公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案。
售 中:
整個(gè)交易流程中:
(1) 產(chǎn)品的驗(yàn)收;
(2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售 后:
國(guó)瑞售后服務(wù)部門將建立客戶檔案,并進(jìn)行追蹤,具體如下:
(1) 建立客戶檔案,掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式;免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后,留下1-2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月,直到用戶滿意為止。
(2) 對(duì)熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。
(3) 對(duì)已過保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知;并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)。
(4) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提升品質(zhì)服務(wù)。
(5) 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V,由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對(duì)人為因素造成的損壞進(jìn)行問題分析、解釋,彌補(bǔ)、修復(fù)損壞部位,并對(duì)客戶操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。
技術(shù)支持
國(guó)瑞技術(shù)服務(wù)系統(tǒng),我們根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程向客戶提供以下各項(xiàng)支持與服務(wù):
1、專業(yè)的產(chǎn)品選用、使用與建議;
2、專業(yè)產(chǎn)品的用前咨詢;
3、投標(biāo)資料支持;
4、現(xiàn)場(chǎng)做板服務(wù);
5、產(chǎn)品施工系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)及疑難解答;
6、產(chǎn)品知識(shí)與施工培訓(xùn);
7、專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師的現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo);
8、產(chǎn)品系統(tǒng)配套及使用技巧;
9、產(chǎn)品問題的答疑及解決方案。